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用戶(hù)體驗(yàn)

　　個(gè)性化的功能，貨幣、語(yǔ)言、具體國(guó)家的稅收、還有快遞選項(xiàng)是基于用戶(hù)位置的。未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)，不能啟用基于IP的地理位置。　　讓用戶(hù)覺(jué)得注冊(cè)使用產(chǎn)品有價(jià)值，『免費(fèi)試用』的按鈕要比『注冊(cè)』按鈕更吸引用戶(hù)。并且，如果能夠不注冊(cè)就允許用戶(hù)使用，那么就不要加入注冊(cè)流程，這會(huì)讓更多人愿意試用你的產(chǎn)品。

　　透明的價(jià)格，價(jià)格需要被清晰地顯示出來(lái)，不要隱藏在條款里隱藏價(jià)格或者相關(guān)信息。

　　頁(yè)面不自動(dòng)刷新，如果頁(yè)面突然有新的內(nèi)容加載，用戶(hù)會(huì)感到困惑。比如在瀏覽新聞網(wǎng)站時(shí)候。

　　演示內(nèi)容，比如，在一個(gè)表單旁邊加上一個(gè)該表單內(nèi)容的示例。

　　證明網(wǎng)站真實(shí)可信，真實(shí)可靠的參考資料、憑證(備案)、聯(lián)系方式，地點(diǎn)以及在網(wǎng)站上顯示真實(shí)的人像。此外，網(wǎng)站需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)和保證及時(shí)的更新。

　　整潔的產(chǎn)品和服務(wù)信息，信息是可以被掃描的，圖片可以被放大或縮小以保證不同尺寸下的可見(jiàn)。

　　首頁(yè)

　　明確的操作步驟，讓用戶(hù)知道下一步怎么做，以及為什么要這么做。讓用戶(hù)明白網(wǎng)站的價(jià)值和目的。

　　第一印象，首頁(yè)能夠給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象并且支持跳轉(zhuǎn)。

　　顯示已登錄的用戶(hù)名，比如顯示『你好，Charles 』 而不是『您好，先生』。

　　在主頁(yè)上進(jìn)行發(fā)布一些重要變化的通知。如策略的變更或網(wǎng)站停機(jī)等。

　　能夠很輕松的從主頁(yè)上獲取到公司的地點(diǎn)和聯(lián)系方式。

　　隱私策略，如果網(wǎng)站獲取了用戶(hù)的信息，應(yīng)該要保護(hù)用戶(hù)的隱私。

　　圖片、視頻必須是與主題相關(guān)的或有意義的，不要有不相關(guān)的照片，要有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的截圖、視頻或者照片等。未經(jīng)用戶(hù)允許，音頻或者視頻不要自動(dòng)播放。

　　URL重定向，網(wǎng)站有無(wú)www均可以訪問(wèn)。比如 “www.userium.com “ 和 “userium.com”。

　　可訪問(wèn)性

　　給非文本元素加上Alt屬性，如圖像和地圖，然后給音頻和視頻加上字幕和說(shuō)明。

　　單色不足以傳達(dá)信息。

　　內(nèi)容在沒(méi)有css樣式下都可以順利閱讀。

　　鏈接，復(fù)選框，按鈕容易被點(diǎn)擊，例如用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊文本達(dá)到選擇復(fù)選框的目的。

　　導(dǎo)航

　　重要的鏈接不要去使用動(dòng)畫(huà)特效，比如轉(zhuǎn)盤(pán)或者輪播效果。

　　不要只是用按字母排序，如果有更好的排序方式(如分類(lèi)、等 )盡量不要使用按字母排序方式。

　　讓用戶(hù)能夠明確的知道所處位置，比如Wordpress里的breadcrumbs效果，還有大型網(wǎng)站的站點(diǎn)地圖。

　　導(dǎo)航在每一個(gè)頁(yè)面上都是一致的。

　　鏈接都是具有描述性的，不要出現(xiàn)「點(diǎn)擊這里」的鏈接。

　　在網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題要有一個(gè)簡(jiǎn)潔的描述，這樣的話在書(shū)簽中很容易被識(shí)別和理解。

　　網(wǎng)址如果能令人記憶深刻就最好了。

　　搜索

　　在數(shù)據(jù)比較多的網(wǎng)站上，需要有一個(gè)全局搜索。

　　在每一個(gè)頁(yè)面都能找到搜索框，而不僅僅是在首頁(yè)。

　　用戶(hù)可以隨時(shí)隨地的開(kāi)始搜索，而不是需要點(diǎn)擊鏈接才能搜索。

　　鏈接

　　重要的操作都應(yīng)該使用按鈕，比如「購(gòu)買(mǎi)」「支付」都應(yīng)該是按鈕，而不是鏈接。

　　鏈接很容易辨識(shí)，他門(mén)應(yīng)該是看起來(lái)可點(diǎn)擊的。不是鏈接的文字不要做成可點(diǎn)擊狀態(tài)。

　　訪問(wèn)過(guò)的鏈接顏色要不同于未訪問(wèn)過(guò)的。

　　不要有不能訪問(wèn)的鏈接。

　　布局

　　重要的內(nèi)容優(yōu)先顯示。

　　響應(yīng)式設(shè)計(jì) ，網(wǎng)站的內(nèi)容要能適應(yīng)不同尺寸的屏幕。不要出現(xiàn)橫向的滾動(dòng)條。

　　相關(guān)的信息作為一個(gè)組合放在一起。這樣看起來(lái)清晰易讀。

　　盡量少使用彈出框。

　　頁(yè)面保證整潔，保證足夠的留白。

　　流程

　　問(wèn)題跟蹤。有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的地方處理可用性和用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題。

　　用戶(hù)測(cè)試。在開(kāi)發(fā)的不同階段都需要進(jìn)行可用性測(cè)試。參與測(cè)試的應(yīng)該是非項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)成員。

　　優(yōu)先級(jí)。根據(jù)功能重要程度、目的、緊迫程度、預(yù)算和其它限制因素等確定功能的優(yōu)先級(jí) 。

　　改版的影響分析。如果變化會(huì)影響到產(chǎn)品的其他部分，其他人或者整個(gè)流程，改版可能會(huì)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。所以在做任何改變的時(shí)候做影響分析是很重要的。

　　網(wǎng)站改版前后的投入產(chǎn)出比評(píng)估。

　　表單

　　簡(jiǎn)潔。表單里只出現(xiàn)必要的項(xiàng)目。

　　避免出現(xiàn)很長(zhǎng)的下拉列表�？梢圆捎猛ㄟ^(guò)文字進(jìn)行篩選的方式，長(zhǎng)的下拉菜單在鼠標(biāo)滾動(dòng)的時(shí)候容易出錯(cuò)。

　　出錯(cuò)提示出現(xiàn)在輸入框旁邊，而不要出現(xiàn)在頁(yè)面頂部。

　　內(nèi)容

　　對(duì)比。文字和背景之間要有明確的對(duì)比度 。

　　內(nèi)容是可以被掃描的，盡量使用簡(jiǎn)潔的段落，描述性的標(biāo)題，列表和圖片。適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┮曈X(jué)元素，而不是大片的文字。

　　內(nèi)容采用用戶(hù)可以理解的通用語(yǔ)言。

　　聯(lián)系方式和公司信息能夠被清楚地顯示出來(lái)，點(diǎn)擊聯(lián)系的鏈接不要自動(dòng)打開(kāi)郵件應(yīng)用程序。

　　內(nèi)容是有用的并且經(jīng)常保持更新，常用問(wèn)題給出明確的答案。不要出現(xiàn)很長(zhǎng)的介紹或者「歡迎使用我們網(wǎng)站」之類(lèi)的文字。

　　不要在文本中濫用大寫(xiě)，大寫(xiě)僅限于在具體格式中使用。